Conditions Générales de Vente
Dernière mise à jour : Décembre 2024
Article 1 - Objet et champ d'application
Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent l'ensemble des ventes conclues sur le site internet www.atypic-cactus.com, exploité par Atypic Cactus, spécialisé dans la vente de cactus, agaves, yuccas et plantes succulentes résistantes au gel. Toute commande implique l'acceptation sans réserve des présentes CGV.
Article 2 - Identité du vendeur
Raison sociale : Atypic Cactus
Adresse : France
Email : kactoide@hotmail.com
Téléphone : +33 6 03 42 55 95
Article 3 - Prix
Les prix de nos produits sont indiqués en euros toutes taxes comprises (TTC). Les frais de livraison sont calculés en fonction du poids, du volume et de la destination, et sont indiqués avant la validation de la commande.
Atypic Cactus se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, mais les produits seront facturés sur la base des tarifs en vigueur au moment de la validation de la commande.
Article 4 - Commandes
Le client passe commande sur le site internet www.atypic-cactus.com. La vente est conclue dès la confirmation de la commande par email. Atypic Cactus se réserve le droit de refuser toute commande pour motif légitime.
Les informations contractuelles sont présentées en langue française et feront l'objet d'une confirmation reprenant ces informations au plus tard au moment de la livraison.
Article 5 - Paiement
Le paiement s'effectue en ligne par carte bancaire (Visa, Mastercard) via notre prestataire de paiement sécurisé Stripe. Le paiement est débité au moment de la commande.
Les transactions sont sécurisées par le protocole SSL. Atypic Cactus n'a jamais accès aux informations bancaires du client.
Article 6 - Livraison
Zone de livraison : France métropolitaine et Europe (selon conditions).
Délais de livraison : Les commandes sont expédiées sous 2 à 5 jours ouvrés après confirmation du paiement. Les délais de livraison sont de 2 à 5 jours ouvrés selon le transporteur choisi.
Transporteurs : Colissimo pour les petits colis, France Express ou transporteur spécialisé pour les plantes volumineuses.
Emballage : Nos plantes sont soigneusement emballées avec des protections adaptées pour garantir leur intégrité pendant le transport.
Important : En période de gel intense (températures négatives), les expéditions peuvent être reportées pour préserver la qualité des plantes. Le client en sera informé par email.
Article 7 - Réception et réclamations
À la réception de votre colis, veuillez vérifier l'état de l'emballage et des plantes. En cas de dommage visible, émettez des réserves précises auprès du transporteur et contactez-nous dans les 48 heures avec des photos.
Toute réclamation concernant un défaut apparent ou une non-conformité doit être signalée par email à kactoide@hotmail.com dans un délai de 48 heures suivant la réception, accompagnée de photos.
Article 8 - Droit de rétractation
Conformément à l'article L221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne peut être exercé pour les biens susceptibles de se détériorer ou de se périmer rapidement, ce qui inclut les plantes vivantes.
Toutefois, en cas de plante reçue en mauvais état ou non conforme à la commande, nous nous engageons à trouver une solution satisfaisante (remplacement ou remboursement) après étude de votre réclamation.
Article 9 - Garantie
Nos plantes bénéficient de la garantie légale de conformité (articles L217-4 et suivants du Code de la consommation) et de la garantie contre les vices cachés (articles 1641 et suivants du Code civil).
La garantie ne couvre pas les dommages résultant d'une mauvaise utilisation, d'un entretien inadapté ou de conditions climatiques non respectées (notamment le non-respect des indications de résistance au gel).
Article 10 - Responsabilité
Atypic Cactus ne saurait être tenu responsable de l'inexécution du contrat en cas de force majeure, perturbation ou grève des services postaux ou transporteurs, inondations, incendies ou catastrophes naturelles.
Les photos présentées sur le site sont contractuelles mais chaque plante étant un être vivant unique, de légères variations de forme ou de couleur peuvent exister.
Article 11 - Protection des données personnelles
Les données personnelles collectées lors de votre commande sont nécessaires au traitement de celle-ci. Elles sont traitées conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD).
Pour plus d'informations, consultez notre Politique de Confidentialité.
Article 12 - Propriété intellectuelle
L'ensemble du contenu du site www.atypic-cactus.com (textes, images, logos, photos) est la propriété exclusive d'Atypic Cactus ou de ses partenaires. Toute reproduction, même partielle, est strictement interdite sans autorisation préalable écrite.
Article 13 - Litiges et médiation
En cas de litige, une solution amiable sera recherchée avant toute action judiciaire. Conformément aux dispositions du Code de la consommation concernant le règlement amiable des litiges, le client peut recourir gratuitement au service de médiation.
Les présentes CGV sont soumises au droit français. En cas de litige persistant, les tribunaux français seront seuls compétents.
Article 14 - Service client
Pour toute question ou réclamation, notre service client est à votre disposition :
- Email : kactoide@hotmail.com
- Téléphone : +33 6 03 42 55 95